纵观全球主题公园的产品竞争,基本上可以归纳为群象之争、赢家通吃。《2017全球主题公园和博物馆报告》显示,根据游客量排名的前25名主题公园中,美国迪士尼集团的公园入围12个,游客量占榜单总人数的60%。这12家主题公园中,有4座位于美国奥兰多迪士尼世界。如今,这家全球最大的迪士尼主题公园度假区集群,年总游客接待量超过5500万人次,其庞大的客流量雄踞全球第一,可以说这是迪士尼打造的游乐王国。
一、奥兰多迪士尼世界简介和整体商业模式迪士尼2017年的财报中显示,去年迪士尼四大业务中,唯有公园及度假区业务营收同比增长8%。公园及度假区业务的产值也是四大业务中排第二的。那么,迪士尼是如何靠主题公园盈利的?1、规模化、多产业链并举持续盈利迪士尼主题公园利润背后的驱动力是其庞大的规模,那么奥兰多迪士尼世界到底有多大?奥兰多迪士尼世界度假村1964年开始筹建,总用地约占124平方公里,相当1个旧金山市、30个上海迪士尼那么大。
可以说,奥兰多迪士尼世界俨然是一座迪士尼精心打造的梦幻城市。一年总游客接待量超过5500万人次,高峰时段票价122美金。迪士尼世界是全世界规模最大、品牌影响力最强、吸引游客最多的主题乐园集群。
2、规模不断扩大,内容不断更新,走向主题乐园集群化事实上规模如此庞大的奥兰多迪士尼世界实际只开发了1/3的土地,其余2/3的土地依然保持原生态的森林状态,为迪斯尼未来五十年至一百年预留开发和发展空间。这是迪士尼乐园成功的另一个秘诀:不断增加新鲜元素来吸引游客。迪士尼先生曾经说:“迪士尼乐园是一个永远都不可能真正完成的项目。它应该是一个一直在发展的,一直都能够增加新的元素的地方。”1965年,华特迪斯尼公司以182美元一英亩的价格,购买了位于奥兰多市中心西南30500英亩(约123平方公里)的沼泽地,规模是洛杉矶迪斯尼乐园的60倍。1971年10月,奥兰多第一个、全球第二个迪斯尼乐园——Magic Kingdom(梦幻王国)正式开业,地价因此飙升至8000美元一英亩。1982年,奥兰多迪斯尼世界的第二个主题乐园——EPCOT(未来世界)开业。1989年,奥兰多迪斯尼世界的第三个主题乐园——Disney Hollywood Studio(迪士尼好莱坞影城)开业。1998年,奥兰多迪斯尼世界的第四个主题乐园——Animal Kingdom(动物王国)开业。
3、灵活的门票定价策略迪士尼世界的营收稳定且结构多元,它主要通过以下方式产生收入:主题公园门票、食品,饮料和商品的销售、酒店住宿费、邮轮假期套餐的销售和度假俱乐部物业的销售和租金。其中,门票的收入是其覆盖成本的稳定来源,这都源于其稳定的客流和高昂的门票价格。奥兰多迪士尼世界的门票是全世界迪士尼乐园中售价最高的,且票种多样。由于迪士尼世界规模庞大,平均一个公园的游玩时间是在12-14小时左右,所以大部分游客来迪士尼世界至少会玩两个乐园。随之而来的就是主题公园的两种门票规格:Admission to1Park Per Day(一天一园票)和Park Hopper Option(一天多园票)。自2016年起,迪士尼开始在一年内不同时间段采取不同的定价策略,来平衡淡旺季的人流。目前,奥兰多迪士尼乐园单园的一天一园高峰时段不含税票价已达到122美元。对于这次调价的原因,迪士尼官方给出的说法是要一方面分散高峰时段的客流压力,另一方面是将长期策略转向由需求决定价格。以牺牲游客入园数量为代价来改变以前的定价方式,为缓解过高的游客数量、为游客提供更好的体验,是迪士尼目前的定价策略。
4、吸引游客二次消费、不断消费除了门票收入以外,为迪士尼世界真正作出盈利贡献是迪士尼商品和餐饮,这两类产品固定成本低,溢价高。迪士尼在吸引游客进行二次消费上不遗余力,一个消费者只要进入迪士尼乐园,除了门票外,他会在餐饮、住宿和购物上不断地消费。这是迪士尼的商业模式。
迪士尼世界通过多种营销手段来激励游客住在迪士尼园内,酒店住客可以享受如下特权:园区内停车免费。可以提前60天网上预订fastpass(快速通道票。不住迪士尼内的朋友,只能提前30天)。获取免费Magic Band(迪士尼手环),不住迪士尼园区内的游客需要花钱购买。这个迪士尼特制的手环,有许多功能可以方便游客在公园。可以把它想像成Apple Watch,可以通过特制的芯片扫一扫打开酒店房门、可以关联银行卡在园区内消费、可以和乐园门票系统关联等等。免费乘坐Magical Express(机场到迪士尼酒店/迪士尼酒店到机场的免费接泊大巴)。免费享受酒店通往迪士尼各园区的大巴。享受extra magic hour(额外游园时间)。这是迪士尼每天专门酒店住客的特权。每天会提前一小时开放一个园,或者延后一小时关闭一个园。每天有额外游园时间的公园不一样。
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