


“公共关系”一词是舶来品,其英文为Public Relations,缩写为PR,简称是公关。这种“公众关系”既可理解为“与公众的关系”,也可理解为“公众间的关系”。 它 是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。 它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动,当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分,公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。
这个领域要求很强的技巧和分析能力,并不仅仅是交流沟通技巧这么简单。 一些学生认为美国公共关系是一项经济领域的 “软技能”;但是一 个专业从事公共关系的人的职责绝不仅仅是维护企业形象,同时也包括展示所作的这些努力是如何影响企业的盈亏状况的。行之有效的公共关系工作需要对统计学非常熟悉,具有很强的研究能力,融资,以及传媒技术。
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