机器人也会遭遇种族歧视？

看护机器人可以帮助我们在年老后依旧能够独立生活，但前提是要让人类信任它们。

人类可以制造机器人，但如何才能让他们成为我们的好伙伴和好同事呢?

奥克兰大学在2020年泰晤士高等教育世界大学影响力排名中蝉联全球第一名，该排名评估了各大学为实现联合国可持续发展目标所做出的努力。 

奥克兰大学sg3-良好健康与福祉排名全球第四

对于那些对人类持悲观看法的人来说，甚至机器人也会遭受种族歧视也并不奇怪。 

在德国研究员进行的一项研究中，参与者被要求分别给两个机器人进行评分。他们被告知其中一个拥有德国名字的机器人是在德国本土研发的，而另外一个拥有土耳其姓名的机器人则是在土耳其制造的。结果，参与者们对德国制造的机器人更加热情，认为它设计得更好，有更强体验世界的能力。但事实上这两个机器人是一样的。 

这项研究解释了为什么奥克兰大学健康与医学学院的心理学教授elizabeth broabent发现通过机器人可以洞察人类行为、情感和思想。如果随机对照试验是科学的黄金标准，那么研究人类行为的研究人员就面临这样一个困惑：如何控制支配我们行为的无数复杂变量。

奥克兰大学 健康与医学学院的心理学教授 elizabeth broabent ﹙左﹚ 和工程学院教授 bruce maconal（右）（图片来源： nz heral） 

一项关于偏见的科学研究就面临着无数的变量：从种族、口音到由身高和体重所产生的吸引力，所有这些都可能会影响研究结果。但如果让某人来根据一个机器人是“德国人”还是“土耳其人”进行打分，“种族”就成为了唯一的变量。

elizabeth教授接受过电子工程师的培训，后来在一家公司工作。该公司于20世纪90年代为te papa创造了一系列虚拟现实游乐设施，例如为游客提供特殊的“剪羊毛”的体验，以及令人印象深刻的“骑鲸鱼”的体验。elizabeth一直想制造类人机器人的心愿促使她回到大学继续学习了心理学，以便更好地理解人类大脑的工作原理。

如今，她将这两门学科结合起来，与老年学家、工程师和机器人制造商合作，把笨拙的自动化机器变成更加有亲和力的机器人同伴。对于老年人和医疗保健行业来说机器人尚未到来，但是从更广泛的意义上来说机器人已经出现了，elizabeth教授的研究提出了这样的问题：如何与机器人生活在一起？结局是好是坏？

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我们试图让机器人表现出对你的关注、友好以及理解。

elizabeth broabent

university of aucklan ” 

比较难以解决的问题是要让机器人的行为更加贴近生活。患者希望机器人可以照顾他们，这意味着它们需要通过语言以及非语言的暗示来表达同情。elizabeth教授正在从事的一个项目是研究如何开发一个健康诊所的机器人接待员。 

她说：“诊所的接待员与病人之间的互动相当复杂。人们在走进来的时候是感觉很糟糕、很脆弱的。我们试图做的事情之一是观察机器人是如何表现出对你的关注、友好以及理解。”

第二个与韩国多所大学合作的主要项目是研究陪伴机器人是否能玩记忆游戏并在日常生活中协助痴呆症患者独自在家生活。

记忆游戏可以减缓患者认知能力的下降，不仅如此，陪伴机器人还可以减轻看护人员和亲属负担，提醒患者烤箱开着、前门没锁和忘记的药品，并能够回答患者经常重复的问题，比如今天是星期几、他们在哪里等，这些将减轻患者的焦虑，让他们生活得更舒心。

与新西兰类似，韩国也在面临人口老龄化的危机，被诊断为痴呆症的患者人数也在不断上升。据估计，到2030年，102,015名新西兰人将会患上痴呆症，这些人数约等于因弗卡吉尔﹙invercargill﹚等城市目前人口数的两倍；患者人数在2050年将超过17万人。以医疗保健成本来计算，大约是46亿新西兰元。

人类长相的机器人

当前，世界上最成功的医疗保健机器人名为“paro”。 paro的发明者takanori shibata教授凭借paro 在2018年赢得了$250,000 ryman奖，这是一项促进老年人医疗保健的国际奖。 paro是一个可爱的海豹，一个不需要喂食的机器人宠物，总能对轻拍等动作做出回应，作为一个机器人伴侣宠物已经证明可以提高情绪，减轻焦虑和孤独。 

elizabeth教授曾请selwyn退休村（selwyn retirement villages）的老年人试用过paro。“有些人对paro的反应似乎比对人类还要强烈。有时，痴呆症患者对与人交谈不感兴趣，但很高兴与机器人交谈，而且非常喜欢它。”

paro在养老院协助治疗痴呆症患者。（图片来源：the star） 

到目前为止，已经售出了5000多个paro。尽管paro已取得了成功，但真正的突破将是类人机器人。正如elizabeth教授所说的，“机器人，尤其是那些在医疗保健领域工作的机器人，如果长得像人类，会更容易被接受。”

她通过测试三种不同形象的peoplebot机器人来帮助人们测量血压得出了如此结论。这三个peoplebot有三张不同的“脸”：一个和人类特征相似，另一个是银色的机器人并且眼睛空白，最后一个没有任何面部特征。人们普遍感觉有“人脸”的机器人更加友好、乐于助人、有耐心。一些人认为它是“有感情的”。而有着银色机器人脸的机器人看起来很实用，但可能会“令人毛骨悚然”。而“没有脸”的空白机器人被评为是没有人情味，“没有灵魂”。

机器人“家族树”

• anroi 机器人：具有人类外貌但不具有特定个体外貌的机器人。
• geminoi：一种远程操作的机器人，被设计得像一个特定的人类个体。
• “绿野仙踪”：在人们与机器人互动的场景中，人们认为机器人是自动的，但是由另一个人秘密操控的。
• telenoi：一种远程操作的机器人，具有最少人类特征，通常没有年龄和性别，具有前部、躯干和较短四肢。

来源： interactions with robots: the truths we reveal about ourselves, elizabeth broabent, annual review of psychology, 2017. 

更好的医疗保健

理想的医疗保健机器人应该是什么样的呢？elizabeth教授发表了一篇论文，其中描述了机器人与病人沟通时所需要的属性。这些属性基于我们所知道的医生和病人之间最有效的沟通方式。 

除了“不透漏病人的个人信息”和“不伤害”等规定外，更好的医疗保健机器人还应该能记住病人的名字，能进行眼神交流，并鼓励病人更全面的表述自己的情况。

理想的机器人需要能够提供关于疾病、治疗和检验的明确信息，还需要能与病人共同做出决策。要知道，机器人永远不会打电话请病假，而是每周七天每天24小时随时待命。

elizabeth教授在论文中写道：“虽然医患沟通的原则是众所周知的，但并不是所有的医生都能很好地运用这些原则。医疗保健机器人的一个优点就是可以通过编程来非常有规律地应用这些规则。”

elizabeth教授每天都在和机器人打交道，她清楚机器人能做什么，不能做什么。她不认为机器人会取代人类的工作，尤其是在医疗保健领域。她参加了很多有关医疗保健人工智能和机器人的会议和研讨会。她说，“那里的医生总是在问他们如何才能掌握这项机器人技术。”

他们希望提高疾病诊断和预后的准确性和一致性。机器人将节省这些方面的工作时间，以便医疗保健服务提供者可以更高效地与病人相处，帮助病人。

elizabeth教授以及奥克兰大学的一组研究人员与米德尔莫尔医院（milemore hospital）的临床医生合作，观察一组慢性阻塞性肺病﹙cop﹚患者的陪伴机器人能否可以帮助他们正确服药并定期进行康复训练。

经过4个月的试验在住院时间保持不变的前提下，使用机器人的病人在药物治疗和锻炼方面表现更好，住院时间更短。考虑到住院治疗的成本，投资机器人看护可以将每一笔医疗支出的回报提升到112%。

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