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每天都填的「健康码」突然失效怎么办?

卜玲
2020-04-13 18:48:54
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准备回国的同学们 已经都开始填写健康码了 先来回顾一下如何填写—— 回国必备的健康码填写攻略

然而今天

本来已经很让人抓狂的

健康码突然出bug了!

同学发现

按照要求填写之后

健康码却显示“已过期“

失效状态

已登记记录突然消失

这究竟是怎么一回事?

周老师整理了一些关于健康码的常见问题,希望能够帮助大家解决疑惑:

1.健康码突然过期/提交时效/未延长有效时间是什么情况?

根据外交部12308的反馈,这是由于小程序后台更新造成了bug,已及时告知技术人员进行恢复,目前不确定具体恢复时间。


不过用户无需补登 。

2.遇到这种情况,应该如何处理?

首先,需要致电12308上报具体情况,并提交以下个人信息: 护照号,身份证,目前所在国家,联系方式、具体填报情况 (填写起始日期,填写天数,出现问题的时间等),之后按照要求继续正常填写健康码即可。

如担心类似情况发生,可截图存档。

3.健康码的执行情况到底如何?

由于目前政策还属于过渡期, 各个地区对健康码的执行情况会有不同 ,据小伙伴反馈本月8日是执行健康码的第一天,有小伙伴从韩国转机回国时(美国-韩国-广州),还未检查健康码。

但本月11日,执行健康码的第三天,却有同学由于健康码没有填满3天,在乘机过程中耽搁了时间,不过经过沟通协调,目前已顺利到达上海。


4.过渡期(8号-22号)期间,究竟要从哪一天开始填健康码?

过渡期期间,请在买机票的当天就开始填写健康码。

22号之后,需要至少在起飞前14天开始填写,可以提前填写。

尤其需要注意的是, 如果是11号买了23号起飞的机票,且没有提前14天填写健康码,那么有可能导致无法正常登机

5.填写时护照核验不通过,是否有影响?

照片上传成功与否,不影响健康码生成,可继续填写,但登机前必须上传照片。

6.时差问题是否会影响健康码的填写?

不影响, 按照当地时间每日填写提交即可 。

7.我为了有双保险,自己和家人都在小程序上为我每天申报了,这样可以吗?

自己填写和他人帮助填写可以同时进行,但请确保不要填错选项。

8.如果因为bug,导致健康码处于“失效状态”,会影响出行么?

可能会。

由于值机属于航空公司的责任,所以如果健康码状态失效,那么的确可能导致值机不成功影响出行。所以 最好先和航司取得联系,明确具体的值机要求,此后再与外交部服务热线(12308)联络,把情况反馈给使领馆 。

另外,由于外交部12308热点经常爆满, 周老师为大家整理出了外交部热点电话拨打小技巧,可以快速拨通热线:

国外拨打+86-10-12308,在国内北京之外的其他省、市拨打010-12308。

如果拨通后一直处于繁忙状态, 周老师还总结出了进入人工服务前所需的步骤:

首先选择“自主语音服务(1)”或“人工服务(0)”, 按0号键 ;

再次选择“在海外受到人身伤害(9)”或“其他领保或证件资讯(1)”, 按9号键

通过这个方法,可以快速拨通12308外交部服务热线!

不过由于现在电话线路繁忙, 会需要打比较久才能接进线路 ,建议最近两周还没有回国安排的同学可以先正常填着健康码,等后续bug修复,将热线电话优先让给近期要回国的同学联系。

最后,祝大家回国顺利,身体健康!

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