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1.问：我没有名字（或姓氏）。该怎么办?
答：如果您没有名字或姓氏，请在姓氏字段输入您的姓氏并将名字字段留空。因为姓氏字段是必填项而名字字段不是。
2.问：重要信息注册错误如何修改？
答：您的姓名（中文和英文）、性别、身份证件类型、证件号码和生日这些重要信息将用于托福网考考试，请您确保提交的这些信息是真实和准确的，系统一旦提交将不允许考生更改。如遇拼写和手误等情况，请登录报名网站下载更改信息申请表，按要求填写后发送电子邮件或传真至托福报名咨询中心，申请一旦通过审核，考生可于第二个工作日在网站查询更改情况。更改信息的最后期限为考前三天前。
3.问：密码是否有设置规则？
答：为了保护考生的信息安全，请按照密码设置规则设置密码：密码长度至少8位，最多16个字符，为了增强密码的安全性，密码中必须包含以下四种字符中的至少三种:1、大写英文字母﹙a 到 z﹚2、小写英文字母﹙a 到 z﹚3、数字 ﹙0 到 9﹚4、英文符号（如：!, $, #, %）请注意密码是区分大小写的；例如："h!tth3m@rk" 不等于 "h!tth3m@rk"。5、密码中只能使用英文字母而不能使用其他字母，且不得包含您的姓名拼音。
4.问：密码 或 neea用户i忘记，如何取回？
答：考生忘记neea用户i，请在报名网站登录页面点击“忘记用户名或密码？”链接，点击“找回neea i”输入个人信息找回；考生忘记密码，请在“重置密码”页面输入个人信息进行密码重置。
5.问：我该怎么修改我的手机号码或电子邮箱？
答：登录系统进入我的托福主页，点击“查看个人信息”链接，选择“更改手机号码”或“更改电子邮箱”按钮，对您的手机号码或电子邮箱进行修改。
6.问：我应提前多久报名？
答：距考试日期 3 至 4 个月前报名。
7.问：是否可以在付费前预定座位？
答：不可以。托福网考为预付费注册，考生必须预先付费并确认在报名网站上能够查询到您的账款后方能报名注册。
8.问：考位查询显示‘名额已报满’，我是否还能报到名？
答：考位查询显示‘名额已报满’表示当前考位已报满，建议您经常关注网站考位的变化；已报名考生在进行转、退考操作后，系统会随机释放空出的考位，或请您选择其他城市报考。教育部考试中心还将继续与ets协调增加考试次数，扩充考点数量和考场容量，以满足考生的报考需求。
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李希贤
