了解新西兰就业局调解服务

新西兰的就业保障对留学生至关重要

留学生在求学期间可以兼职工作（每周合法工作20小时，假期可全职），毕业后更可能进入新西兰职场积累宝贵经验（最长3年的Post-study Work Visa）。在兼职、实习或正式工作中，难免会遇到就业关系问题，例如：

与雇主、同事在工作安排、职责或沟通上的分歧；感觉受到不公正待遇，甚至面临解雇风险；因工作压力过大而考虑离职；作为雇主（例如经营小生意），对员工表现有疑虑。遇到这些问题时，感到困惑或压力是正常的。但请记住，在新西兰，您并非孤立无援。新西兰政府为您提供了强有力的免费支持工具。

新西兰就业调解服务：您的免费、保密解决方案

新西兰商业、创新和就业部（MBIE）下属的新西兰就业局（Employment New Zealand）提供完全免费的调解服务。这项服务旨在帮助雇主和雇员（包括所有在新西兰工作的人士，无论您是留学生、移民、持临时工作签证者、承包商还是代理人）解决就业关系问题。

什么是调解

安全、自愿、保密： 调解提供了一个安全的环境，让双方在独立、公正的调解员协助下，坦诚讨论问题，共同寻找解决方案。整个过程是保密的。

非对抗性会议： 它不同于去法院打官司，更像是一次由专业调解员引导的聚焦解决问题的会议。目标是达成双方都能接受的协议，修复或改善工作关系，或为争议画上句号。

调解员的作用：

引导安全沟通：调解员会解释如何安全、有效地讨论问题核心。

促进相互理解：帮助双方了解对方的立场和观点，打破僵局。

探索解决方案：协助双方集思广益，共同寻找实际可行的解决方案。

形成法律协议：如果达成一致，调解员会将协议内容书面记录为“和解记录”（Record of Settlement）。这份文件由双方及调解员签署后，即成为保密、具有法律约束力、最终且可由法院强制执行的正式协议。

作为留学生，您如何申请和使用这项免费服务

尝试沟通：首先尝试与另一方（雇主、同事或员工）沟通解决问题。如果无效，且您认为需要外部帮助：

确认对方意愿： 询问另一方是否同意参加调解。如果他们同意：

在线申请：访问新西兰就业局官网 ，搜索“请求调解”或直接访问 ，填写在线申请表。

告知特殊需求：在申请时告知是否有任何文化或残障方面的需求，以便调解服务安排合适的支持。

提交证据：将相关支持文件（如雇佣合同、往来邮件、问题描述、会议记录等）附在申请中。

等待安排：提交申请后，调解服务团队会联系您确认并安排调解会议的日期、时间和地点。

对方不同意；如果另一方拒绝调解，您可以直接向就业关系局（Employment Relations Authority, ERA）申请裁决。

参加调解前如何准备

梳理要点：准备一份简短的书面摘要，清晰陈述您的情况和核心诉求。

整理证据：带上所有关键文件（雇佣协议、工时工资记录、相关邮件/信件等）。

理清思路： 思考如何有效表达您的问题和期望的解决方案，可以提前写下来。

明确目标：对您认为公平合理的解决方案有清晰的想法。

着装舒适：无需正装，穿着日常舒适衣物即可。

支持人员： 您可以带辩护人、律师、工会代表、家人或朋友陪同出席调解会议提供支持（工会代表通常免费，其他代表可能收费）。

调解会议当天会发生什么

会议通常在保密房间进行，持续约3-4小时（复杂情况可能更长）。调解员会介绍流程，确保您状态良好，并可能先分别与双方单独沟通。通常在调解员引导下，双方会在同一房间（除非您选择不）阐述各自观点和解决期望。调解员会促进双方对话，帮助探索解决方案。过程中可能安排与各方的单独保密讨论。会有休息时间供您思考或与支持人员商议。最终目标是达成双方认可的和解协议（和解记录）。

调解后：协议与后续

达成协议：签署和解记录后，双方必须履行协议内容。该协议具有法律强制力。

保密性：您不能向他人透露调解过程中的讨论内容及和解记录的具体条款。

最终性：签署的和解记录是最终决定，不可上诉。签署前务必完全理解协议内容。

对方违约：如果一方不履行协议（如不付款），另一方可以：

联系调解员协助督促履行；向就业关系局（ERA）或就业法院申请强制执行。

未达成协议双方可以选择：

请调解员提供有约束力的建议（若双方未在规定时间内拒绝）； 请调解员做出有约束力的裁决；向ERA申请裁决。