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2022年11月，埃塞克斯大学图书馆服务团队获得 卓越客户服务（Customer Service Excellence） 标准认证，以表彰大学在科尔切斯特、伦敦和绍森德三个校区提供的以学生为中心的高标准图书馆服务。
卓越客户服务是由英国政府设置的国家标准，内阁办公室颁发认证。意在确保以用户为核心的服务理念，从而推动服务进步以及员工技能发展。
为获得这一认证，图书馆服务团队需通过 五大领域的57项内容评估 ，以及一次正式文件审查。其中包括提供满足所有认证标准的证明，并与多位图书馆工作人员和用户（学生、学术人员和校友等）进行会谈。未来我们将持续保持高标准的服务，并将在下次审查中力争使Art Exchange、ESCALA和Lakeside Theatre获得认证。
埃塞克斯大学图书馆与文化服务部门同时也是 SCONUL、CILIP、M25学术图书馆联盟和JISC联盟 的成员，并且与 东部学术研究联盟（Eastern Arc） 和 欧洲未来年轻大学联盟（YUFE） 保持密切联系。大学也与许多外部机构有合作关系，我们的特殊藏品和档案馆中拥有来自埃塞克斯考古与历史学会和书目学会的收藏。
科尔切斯特校区
Albert Sloman图书馆
这里除了著名的帕特诺斯特电梯外，Albert Sloman图书馆还收藏了很多全英最宝贵的书籍，为拉丁美洲、东欧研究提供科研素材。图书馆共7层，有 近120万本书籍 和 超过55万本电子书 ；配备了超过400台台式电脑和156台可租借的笔记本电脑；除1200多个学习位置外，在图书馆的0层和2层分别设有独立的学习舱；大家还可以根据需求选择不同楼层进行学习。
开放时间：24小时
帕特诺斯特电梯开放时间：
上午10点到下午4点（周一至周五）
绍森德校区
The Forum图书馆
该图书馆为共享设施，横跨两个楼层，拥有超过15万本书籍，并可在此免费使用电脑及内置资源。
开放时间：24小时
*人工时间*：
上午8点到下午7点（周一至周五）
上午8点到下午5点（周六）
伦敦校区
东15图书馆
伦敦校区的全新图书馆设施与科尔切斯特和绍森德校区共享资源，两所校区共拥有 超过一百万册书籍、期刊和缩微胶卷 ，将定期通过校区之间的快递服务送到这里。
开放时间：
上午8点30到晚上11点（周一至周五）
上午11点到下午5点（周六）
图书馆与文化服务部门将在三大校区，为大家提供教育与科研资源、高质量的学习环境和专业支持。
北京站
客服专线： 400-010-8000
服务专线： 400-010-8000
北京分公司：北京市朝阳区 建国门外大街永安东里甲3号院B座
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徐陌遥
