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【学生姓名 】 孙同学
【 学术背景 】 中国政法大学，英语专业， 均分 84 ，雅思 7.0
【 录取学校 】 墨尔本大学
【 申请专业 】 master of eucation 教育学硕士
【 沟通、申请过程 】
孙同学属于口碑客户，是之前的学生对我的申请方案、服务态度都很满意，推荐过来的，两位是同年级同学。
学生刚接触的时候就和我明确说了自己的想法，就想去名校。自己在网上了解了很多关于八大学校的信息，但是很散乱，在初步咨询之后 ， 了解到这个学生可以说是一名学霸，中国政法大学，均分 84 ，雅思已有 7 分，但是学生很不自信，担心自己申请不上。
在进一步了解后发现学生出国的想法很强烈，身边有很多出国深造的小伙伴 ， 所以他也是非常想出国深造，也得到了家里人的大力支持，当他以为已经准备好了雅思就可以开始申请学校的时候就立刻来找到我。由于学生背景条件非常不错，我向学生同时介绍了墨尔本、昆士兰大学等几所学校情况，学生回去了解过后也觉得很符合自己的学习规划，所以最后决定同时申请两所院校。
在沟通学校专业以及细分方向的时候，学生很有自己的想法，根据我给他的定校方案他都有认真考虑过，前前后后差不多 2 周的时间学校及专业方向确定下来 。 选定院校 、 专业后 ， 我们立刻整理申请材料 ， 提交网申 。 差不多一个月的时候收到了墨尔本大学的 offer 。
【申请心得 】
学生并没有因为自己的背景好就放松，反而一直处于很紧绷的状态，原因是他发现自己原来并没有想象中准备得那么好，也没有料想到定校和文书的沟通其实是需要确定很多的细节。还好，学生很积极配合，整个申请过程可以说还是很顺利。
在整个申请过程中，我们是从来没有见面的，一直都是微信、邮件沟通，合同通过邮递的方式，这位同学信任我的原因主要是前期在他同学的申请上取得了非常好的信任感，所以学生才会相信我，当然最后方案学生也是很满意，申请的也很成功，通过这个案例我觉得客户的维护是非常重要的，在做好专业度的同时也要多于客户沟通，保持联系 ， 比如学习、生活上指导、未来的规划等，只有维护好客户才会有口碑的推荐。
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段承男
