西班牙留学-保险使用常见问题解答⑤

西班牙保险卡

      一些保险公司会向客户邮寄一本保险说明，里面附带光碟和保险卡。

     保险卡类似于银行卡，上面有客户的重要信息，就医时需要和自己的身份证件一起随身携带。

常见问题

q：购买保险以后，去任何一家医院看病都可以吗？

a：不可以，只有到与保险公司有合作的医院才可以报销！如果是急诊，直接在谷歌搜索保险公司名称+hospital就可以在谷歌地图看到你附近的与你的保险公司有合作的医院；如果不是急诊，那就需要通过电话或者保险公司官网进行预约。

q：急诊是否需要提前预约？

a：不需要，急诊只需要本人凭保卡前往保险公司合作医院的急诊部门（urgencia）就可以看病，不过在前往医院前，最好打电话和医院提前告知，并确认自己的症状能否在此医院接受治疗。

q: 怎样在网站进行预约呢？

a: 各保险官网都可以进行预约。

下面我们以aeslas为例：

1. 进入aeslas官网，在上方询问是否是aeslas用户的对话框内，选择“是”。

2. 之后选择用户入口。

3. 开始进行个人空间注册。需要注意的是，用护照购买保险的同学，在输入证件号时格式为t+护照号去掉最后一位。比如，护照号为e1234567，那么在此输入的护照号就是te123456。

4.  注册成功之后进行登录，然后在左侧选择mis citas。

5.  最后再填入相关信息就可以进行预约了！

这样就预约成功了！去医院不要忘了带上保险卡，确认信息后就可以免费看病啦。

q：如果不幸确诊新冠，私立保险是否会报销？

a：流行病是不在私立保险合同规定的责任范围之内的。因此，新冠在很多私立保险公司中并不被纳入报销范围，不过目前aeslas和asisa保险承诺包含新冠的治疗费用。而且大家也不要担心，西班牙政府已经全部接⼿新冠疫情的治疗，如果有感染去公⽴医院，政府承担全部的治疗费⽤。但前提必须是病人已经出现疑似症状，或接触过高危人群以及去过高危感染地区的疑似患者才会被安排检测，否则病人需要自己承担检查费用。

q: 已经买了保险，但是没拿到保卡前怎么看病?

a: 可以在保险公司app或⽹站上注册，⽣成电⼦卡，或者与保险购买机构申请⼀张临时保卡 （carta e garantía, 有效期⼀个⽉），或者记得自己的保险号也可以。

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