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民航局出新规,特价机票不能退改签的日子过去了

张思远
2018-07-20 09:31:19
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想必大家都遇到过已经订好了行程买好了机票,但因为临时有事不能出行或不得不改期,最后还因为是特价机票而不能退改签,白白损失了一笔机票钱的事情吧。

想必大家都遇到过已经订好了行程买好了机票,但因为临时有事不能出行或不得不改期,最后还因为是特价机票而不能退改签,白白损失了一笔机票钱的事情吧。

    为了吸引旅客,航空公司推出特价机票已经司空见惯。可以用折扣价买到机票并且享受和全票价旅客一样的航空服务,特价票已经成为很多人出行的首选。 虽然鲜有听说航空公司将购买全价票和特价票的旅客分开排座位,但特价票不能退改签似乎已经成了业内默认的规定。 很多旅客为此也吃了不少哑巴亏,毕竟航空公司订票网站,在特价票“退改签”一栏中都标注了——不允许。

    也正是这样的规定,让很多遇到突发情况无法按时乘机的旅客不得不面对全部机票费用损失。根据《央视网》报道,南航、东航、国航等多家航空公司均表示,一般以4折机票为界限,低于4折的特价机票不允许“退改签”。 最近,民航局终于对这项“霸王条款”进行了整改,以后买特价票不能退改签的烦恼可以省了。 据央视新闻报道,民航局近日发布《关于改进民航票务服务工作的通知》称,针对机票退票、改期和签转(即退改签)的乱象,要求航空公司对机票退改签收费“阶梯费率”,叫停航空公司一直以来施行的“特价机票一律不得退改签”的霸王条款。

《通知》对航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出了具体要求。对于公众诟病的退票费比机票还贵的这一行为,民航局明确,今后退票费不得高于客票的实际销售价格。 所谓的机票退改签“阶梯费率”即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单粗暴的规定一句“特价机票一律不得退改签”。航空公司要严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

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张思远
5年经验 擅长美国
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