持球迷身份证的同胞请看过来--2018年俄罗

本文章转自中国驻俄罗斯大使馆 系列提醒

世界杯开幕近一周来，不少球迷同胞在办理和领取球迷身份证（ FAN ID ）时遇到困难，甚至影响了出入境和观赛。我馆针对有关易发多发问题特提醒如下：

一、 注册FAN ID 时，中国球迷无需填写父称一项；预留邮箱时请尽量确保能收到邮件，以免出现官方发送邮件被认为是垃圾邮件及被吞件情况。

二、 FAN ID 上的姓名汉语拼音须同护照保持一致，请您务必在入境前仔细核对 FAN ID信息，确保准确无误。

三、如 FAN ID 申请通过审核后需修改个人信息，请用俄文或英文致信 visa@fan-i.ru和 support@fan-i.ru, 写明您的 FAN ID 申请号、姓名拼音和相关诉求，并附上护照首页扫描件。

四、如未领取塑封版 FAN ID ，又未收到电子版，可自行上官网查询和下载，步骤如下：登录 fan-i.ru 、点击了解状态、点击 “ Have you forgotten your application number? ”、输入相关护照信息、输入提示字符、点击“ check status ”即可查到本人电子版的 FAN ID 链接。

五、如持有效 FAN ID 登机和入出俄境受阻，请用俄文或英文致信 avia@fan-i.ru，写明您的FAN ID 申请号、姓名拼音和相关诉求，并附上护照首页扫描件。

六、如您在国内未来得及领取 FAN ID 塑封版，请将电子版打印出来，并在抵俄后尽快去发证中心领取塑封版，以确保入场观赛并享受相关交通便利。莫斯科发证中心工作时间为周一至周日 11:00-20:00，地址如下（可通过fan-i.ru官网查询）：

1、莫斯科东北部斯巴达克Спартак 体育场附近，地址为Волоколамское шоссе,73，可乘地铁7号线至Спартак站；

2、莫斯科西南部卢日尼基Лужники体育场附近，地址为Хамовнический Вал，34，可乘地铁1号线至Спортивная站；

3、莫斯科东南部球票中心附近，地址为Коровий Вал，5，стр.1，可乘地铁5号线至Добрынинская站。

七、通过世界杯官网等正规渠道购票的球迷，如在 FAN ID 注册时遇到问题，请拨打热线电话咨询： +41 44 563 2018（从除俄罗斯外的国家拨打）或+7 495 787 2018（在俄境内拨打）。