酒店旅游管理专业需要具备什么能力？

酒店旅游管理专业需要具备什么能力？

（一）具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规；具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。

（二）了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。

（三）具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力；具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。

（四）具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。

（五）具有团队合作意识，协调人际关系的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；具有自我创新，勇于创业的能力。

酒店行业的宗旨就是 提供一个梦幻般的客户体验 。而在过程中，员工能够磨练出多样全球认可的技能，适用于任何一个角落的行业。

“到2025年，全球10.5％的工作将在酒店和旅游业，预计将为世界经济GDP贡献11.3万亿美元。”

                                                                                     ——世界旅行和旅游理事会（WTTC）