澳洲酒店专业，你不知道的那些事 （1）

| 各大酒店集团选择PERTH | | | &mash;&mash; | | | 这一篇科普文~ |

| 绅士淑女服务绅士淑女的地方——里兹卡尔顿(RITZ-CARLTON) | | | &mash;&mash; | |

里兹卡尔顿作为全球首屈一指的奢华酒店品牌，从19世纪创建以来就是遵从着经典的风格，成为名门正要下他的必选酒店。因为极度高贵奢华，一向被称为“全世界的屋顶”。她的座右铭“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”更是被业界传为经典。

“在里兹卡尔顿酒店工作是种怎样的体验？”在知乎上有多条回复，也充分说明了里兹卡尔顿的行业地位。

最被人们所称道的，应该是里兹卡尔顿的授权管理（Empowerment）。每个员工都有一定的权限，无需审批，运用到平时的工作，为客人创造独一无二的特殊体验。曾经有一对夫妇带着自己的孩子入住新加坡丽兹卡尔顿酒店。期间孩子多次跑到酒店后区，影响了酒店员工的正常工作。然而，这家酒店的员工却并没有因此生气，而是在第二天送一本相册给到这家孩子。相册里是里兹卡尔顿的标志，小狮子。小狮子在酒店的各个后区里，像是酒店的工作人员，时而带着厨师帽在厨房里做大餐。时而穿着燕尾服在大厅为客人指引……一整本相册就是酒店所有部门的合集，小狮子代替着孩子在每个部门学习，也清楚的让孩子知道了酒店的运作。一夜之间，这一切就真切的展现在了这个孩子眼前。

这个故事一直被各个酒店的培训中所称道。有时候服务是用心，而不是简单地“补偿”。这也是里兹卡尔顿人对服务的理解吧。

| RITZ-CARLTON | | | &mash;&mash; | | | 南半球旗舰店 澳大利亚首家 |

珀斯签约的里兹卡尔顿作为澳大利亚第一家里兹卡尔顿品牌酒店，同时将目标设定为了“南半球旗舰店”。无论从体量、规模还是选址、用材都独具匠心。而澳大利亚的第一家里兹卡尔顿选址于珀斯，而非其他东部城市也充分显示出了品牌方对于珀斯将来旅游业和消费能力的预期。此家里兹卡尔顿预计房量约为1200间，比北上广加成都里兹卡尔顿房间数总和还多，建成后也将成为世界上体量最大的里兹卡尔顿酒店。如此巨大的体量，如此高端的品牌，如此大手笔的投入，而它预计2018年就要开业啦~~

（想象一下你在南半球最大的里兹卡尔顿里像绅士淑女一样实习，是不是很棒~ECU正在积极协商与这家里兹卡尔顿签订实习协议呢！）

| 被称为拥有最好的会员体系的喜达屋集团(STARWOOD) | | | &mash;&mash; | |

SPG是原喜达屋酒店集团下的会员系统，旗下涉及11个酒店品牌，包括国人所熟知的喜来登、威斯汀、W等。而珀斯最新即将开业的酒店，便是这SPG旗下Upper Luxury的威斯汀。

威斯汀酒店堪称有益身心、焕发活力的天堂，以为客人打造焕然一新的酒店体验为己任。、通过推出威斯汀健身（WestinWORKOUT）、天梦之床（Heavenly Be）和健康美食（SuperFoos）菜单等一系列创新计划和贴心设施的推出，可为客人提供卓尔不凡的优质服务。

威斯汀在酒店业内也创造了一系列的先河：

1983年 威斯汀成为首家采用全面信用卡预订和退房系统的大型酒店

1991年 威斯汀为客人提供私人语音邮件服务

1994年 威斯汀儿童俱乐部（Westin Kis Club）是首个针对幼儿的儿童计划，为所有未满13岁的儿童提供各种服务和便利

2004年 威斯汀在客房内添置健身器材，以满足更加个性化的健身需求

此家威斯汀坐落于珀斯CBD中心城区的Hay Street上。此区域店铺林立，各大奢侈品牌集中，且交通便捷。作为Westin品牌在澳洲的第三家酒店，品牌方放弃了更为世人所熟知的昆士兰州，而选址在西澳珀斯。此家酒店设有368间（套）客房，并配有一系列的娱乐及会议设施。相信这会成为珀斯酒店业的又一新地标~

（小编温馨提示，这家威斯汀在所有官方渠道已经开始接受预定啦，预定日期从今年4月27日起哦，一起来期待它的盛大开幕吧~）