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金吉列留学为什么是良心留学机构——从新政中找到答案
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金吉列留学为什么是良心留学机构——从新政中找到答案

时间:2018-03-06 02:01:36 收藏0 阅读 评论0 点赞0
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随着留学行业的深入发展,信息从不对称到越来越公开透明,大家在除了注重结果之外,越来越多的对服务过程中的细节有了更多的要求。留学公司从粗犷式扩张逐渐转型为以专业服务为核心竞争力的发展模式。在这个大的时代背景之下,金吉列留学作为行业内最大最专业的留学公司,在业内率先推出新的政策----客户满意度。以此约束留学顾问,来进一步的提升客户对公司的满意度,以口碑获得更大的市场,打造留学行业内的权威留学机构。那
想留学,没方向?还不点我快来聊?

何为客户满意度? 

      从最初的择校到申请材料的准备再到最后的签证入学,大部分留学生都会为繁琐而复杂的留学程序承担高额的时间和金钱成本。为了省时省力,很多学生和家长选择通过留学中介办理相关事宜,但一些时候学生和家长花钱买到的未必是省心。 一些留学中介在签约之后,就对签约完的学生不管不顾,极大的影响了学生的申请,对整个留学行业造成了很大的负面影响,导致很多学生和家长谈留学中介而“色变”。缺少制约的情况下,客户怎么能满意。 金吉列留学的新政,就是全程监督留学顾问的工作,是否对客户真正做到贴心用心,客户的话说了才算数,只有客户满意了,公司才能持续健康的发展。客户满意度,根本上来讲,就是企业的生命线,也起到了维护留学行业声誉的标杆作用。 

具体的内容是什么? 

      客户满意度具体实施的内容是什么?是不是虎头蛇尾?会不会监管不到位,而形同虚设?这也是很多学生和家长担心的地方,下面就详细的来给大家分享一下。 每个留学顾问老师每个月有一笔近两千元左右的客户服务满意度工资,如果一个客户说了不满意,这笔工资减半,如果有两个客户说了不满意,这部分工资直接清零。如果顾问不满意过多,公司将会进行进一步的处理。 那如何去鉴定满意与否呢?金吉列留学专门成立了一个客服部门,客户在签约、录取、出境三个时间节点会打电话给客户,询问客户是否满意。电话号码在录入公司系统的时候全部都是真实有效的,严查电话号码保证真实性。还有很多细节来保障这一块,在这就不一一赘述了。 

      金吉列留学花了巨大的人力物力来进行客户服务满意度的新政推广,体现了一个留学行业最大公司的责任感与使命感,最大程度的保障客户的利益。相信在不久的将来,别的公司也会一一效仿,留学行业将更加规范与健康的发展。

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周婷 咨询顾问
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电话:17710311903
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美国部资深顾问,拥有八年学生成长心理学教育经验和极强的责任心,精通美国申请,帮助诸多学子成功踏入美国名校。

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