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我们不一样，未来就业前景好的专业

郑雪妍

2019-08-18 15:37:42

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高考录取接近尾声，很多同学们选择了自己喜欢的专业，有的随大溜，选择当下热门的专业，有的可能另辟蹊径，选择了目前不热但有发展前景的专业。今天我想给大家介绍一下澳大利亚堪培拉大学的一个未来会受欢迎的专业，那就是服务管理

随着全球经济的不断发展，“服务”正在变得越来越重要。

与此同时，服务业创造了更多的就业机会，其产值在各国国民经济结构中的比重也不断攀升，成为了多数发达国家的主导产业。

为了更加有效地管理服务方面业务的运营，确保技术和人力资源的妥善安排，一个较新的学科体系——服务管理( Service management)应运而生。

什么是服务管理？

简单来说，服务管理研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行优化管理，从而取得商业成功。

这一管理模式涉及企业经营管理、生产运作、组织理论、人力资源管理和质量管理等多方面的内容。

除了综合学科的运用以及独特的管理视角，服务管理的主要特征还包括用户驱动和长期观点。

堪培拉大学服务管理专业 Bachelor of Business (Service Management) ，旨在为依赖服务系统的新经济时代培养尖端人才。

在该课程的学习过程中，学生将系统掌握多个业务领域的知识，并解决实际的服务问题。

主要课程包括商业决策分析、商业研究方法、消费行为分析、经济学、管理学、市场营销、服务运营和技术等。

部分学习成果：

将服务管理的理论、实践相结合，阐明该领域近期发展及其影响；定位和评估服务管理相关的理论框架及技能知识；在商业活动和组织管理的过程中培养并运用服务观点；多层次地分析服务现象，并从中找到关联点；在调查服务相关问题时运用设计思维，并寻求解决方案；通过一系列相关指标（例如服务质量、服务体验、客户满意度等）来创造服务价值；运用跨学科业务知识来分析和解决复杂服务问题。

优势：

与堪培拉大学其他本科课程一样，服务管理专业也采用职学结合（Work Integrate Learning，简称WIL）的形式。

学生可以通过多种渠道完善知识体系，提前在真实工作环境中积累经验。

此前，服务管理专业学生实习过的部分机构及企业包括：

Escape Luxury Camping

Brumbies Rugby

the Australian College of Nursing

Canberra Cavalry

Southern Tablelans Arts

Goulburn Regional Conservatorium

RDA Southern Inlan

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