首先是一种管理理念，核心思想是将我们的客户作为最重要的宝贵资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。

在产品同质化和粗放式营销还在占据主流的留学市场中，金吉列推出CRM，是产业化留学服务的重大举措，是金吉列以“客户为中心”的要求来架构公司，完善对客户需求的快速反应的组织形式，规范以客户服务为核心的工作流程，建立客户驱动的产品/服务设计。

CRM的实施，会达到金吉列与我们尊敬的客户“双赢”的效果，在更加优质、完善的为客户提供服务的同时，也起到了让客户对我们进行监督的作用。“以客户为中心”是金吉列永恒不变的承诺。“有真诚，无国界”，金吉列是您留学最好的选择。